Le Design de Service pour un nouvel espace de Travail

Depuis sept ans, je collabore avec Zubieta Constructions, une entreprise visionnaire désireuse de repenser son nouvel entrepôt et bureaux. Cette mission ne représentait pas seulement un défi architectural mais aussi une opportunité unique d’incarner physiquement les valeurs et la culture d’entreprise à travers leur espace de travail. Forts d’une relation de confiance et d’une compréhension mutuelle approfondies, nous nous sommes engagés ensemble dans ce projet ambitieux, prêts à transformer les contraintes et opportunités en une réalité tangible et fonctionnelle.

Le Design, Ma Méthodologie…


Face à ce projet d’envergure, j’ai proposé à l’entreprise Zubieta Constructions d’adopter une méthodologie basée sur le Design de Service, une approche que nous avions déjà expérimentée avec succès lors d’un atelier de deux jours consacré au diagnostic stratégique de la marque en design thinking. Cette méthode, reconnue pour son efficacité dans l’harmonisation des besoins utilisateurs avec les objectifs organisationnels, a offert un cadre structuré pour explorer, définir et résoudre les problématiques liées à l’aménagement du nouvel espace.
Cette démarche a démarré par une phase d’immersion de la méthode du double diamant, nous permettant de plonger au cœur des dynamiques actuelles de l’entreprise Zubieta Constructions et d’identifier les aspirations profondes des 15 collaborateurs. Guidés par les principes de l’intelligence collective que nous avions déjà mise en œuvre, nous avons navigué à travers les différentes étapes du processus de Design avec des outils que j’ai créé sur-mesure, transformant progressivement les idées en solutions concrètes et alignées avec la vision de l’entreprise.

Cette approche, centrée sur l’utilisateur, se distingue par sa capacité à analyser et remodeler l’expérience vécue au sein de l’espace de travail. Nous avons déployé une stratégie en plusieurs phases, qui comprend :
PHASE 1 – Immersion : Plongée initiale dans l’environnement et les besoins de l’entreprise, cette phase d’écoute active a permis de cerner les attentes des employés et de comprendre les dynamiques de travail existantes.
• PHASE 2 – Définition : La convergence des insights recueillis a guidé la définition précise des challenges à relever, marquant le début d’une transition vers des solutions ciblées.
• PHASE 3 – Idéation : Un foisonnement d’idées innovantes a été encouragé, favorisant la divergence créative parmi l’équipe projet. C’est ici que l’intelligence collective a brillé, proposant des aménagements audacieux, respectueux et réglementaires.
• PHASE 4 – Prototypage : La concrétisation des idées sélectionnées en modèles tangibles, notamment par des maquettes en LEGO, a facilité la visualisation et l’ajustement des concepts d’aménagement.
• PHASE 5 – Test : La dernière étape, évaluant la fonctionnalité et l’adéquation des prototypes avec les besoins réels, a permis d’affiner le projet final qui est en cours de réalisation.


Le travail de co-création avec l’entreprise Zubieta Constructions a débouché sur une réinvention de leur espace de travail, transformant les défis initiaux en un environnement optimisé pour la productivité, le bien-être et la pénibilité au travail. Ce projet ambitieux a non seulement pris en compte les contraintes physiques et de sécurité, mais a aussi reflété la culture et les valeurs de l’entreprise.
Grâce à une approche humaine et collaborative, nous avons non seulement créé un espace de travail fonctionnel et sûr mais également jeté les bases d’une culture du design innovante et écoresponsable.

Le résultat a été une transformation profonde, bien au-delà d’un simple espace de travail fonctionnel. Ce projet marque une nouvelle étape pour l’entreprise, où chaque aspect de l’environnement de travail est pensé pour favoriser l’avenir de l’entreprise. Nous avons instauré une véritable culture design au sein de l’entreprise Zubieta Constructions, renforçant la cohésion interne et affirmant son identité de marque. L’espace redessiné incarne désormais la vision innovante de l’entreprise, favorisant une meilleure collaboration, et positionnant Zubieta Constructions comme un leader attentif à son environnement et à ses employés.
Ce parcours illustre la puissance du Design de Service lorsqu’il est appliqué avec expertise et sensibilité. En alliant méthodologie rigoureuse et créativité débridée, nous avons non seulement relevé le défi posé mais aussi ouvert la voie à des pratiques de travail révolutionnaires pour Zubieta Constructions.
Alors, prêts à construire un espace où innover ensemble est la clé pour inventer le futur de votre marque ou de votre collectivité ?
Osez, innovons !

Vous avez un projet ? laissez-nous un message.

Léa Dupain Sampéré

Léa Dupain Sampéré

Branding Designer - Facilitatrice Depuis 13 ans, je navigue au cœur du branding et du design, m'engageant à révéler le potentiel de chaque entreprise, collectif et collectivité avec lesquels je collabore. Mon domaine de prédilection ? Faire éclore une "culture design" vibrante et profondément collaborative par le biais de la co-conception et de l'intelligence collective pour transformer des stratégies en actions concrètes et mémorables. Imaginez un environnement où chaque idée compte et où la synergie des talents crée non seulement de la valeur mais sculpte également l'avenir. Osez, Innovons !